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Foire aux questions

Dois-je opter pour un adoucisseur d’eau électrique (électronique) ou non-électrique (hydraulique)?2019-05-07T08:35:25+00:00

En Belgique, vous avez encore la possibilité de choisir entre un adoucisseur électrique (ou électronique) ou hydraulique (non-électrique). En France et en Allemagne, par exemple, seuls les adoucisseurs d’eau électriques sont autorisés. Les avantages d’un adoucisseur d’eau non-électrique (ou hydraulique) sont, en effet, très limités:

  • Vous n’économisez que très peu d’électricité ( de 0,5€ à 1€)
  • Vous pouvez placer l’adoucisseur d’eau dans une pièce où l’électricité n’est pas disponible

Les inconvénients sont principalement:

  • Horloge manquante
  • Pas d’affichage
  • Aucune information disponible
  • Généralement plus cher qu’un appareil électrique

Par contre, les avantages d’un adoucisseur d’eau électrique sont:

  • Dispose d’une horloge afin de pouvoir aussi définir le temps entre deux régénérations. De cette manière, vous évitez excessive d’humidité ou d’eau dans le réservoir à sel et le risque de formation de bactéries dans celui-ci est inexistant. (Test Achat, septembre 2015). Un appareil sans électricité ne peut pas respecter cette mesure de temps, de sorte qu’une régénération (trop longue) est retardée avec une faible consommation d’eau. Tant que le volume prédéterminé n’est pas atteint, l’appareil ne procédera à aucune régénération.
  • Possède un affichage permettant de demander toutes les informations (consommation, nombre de régénérations, dureté, …)
  • Dispose d’un écran d’affichage pour pouvoir facilement diagnostiquer le problème sur base des informations obtenues. Dans de nombreux cas, une réparation peut parfois être même effectuée par téléphone grâce au code d’erreur. Il est donc conseillé de connaître le code d’erreur afin de limiter les interventions d’un technicien.
  • La consommation en électricité d’un adoucisseur d’eau électrique est très limitée. Ce n’est pas ce petit coût supplémentaire chez les adoucisseurs électriques qui fera la différence avec les adoucisseurs hydrauliques.
Quelles garanties offre APIC?2019-03-28T16:21:50+00:00

Apic offre une garantie omnium complète sur les pièces, les heures de travail et les déplacements pendant 10 ans.

APIC place-t-il toujours un tel filtre sans frais supplémentaires?2019-03-28T16:23:21+00:00

Comme APIC est également un fabricant de filtres et que ce coût supplémentaire est minime pour nous, il vous est offert gratuitement. Le nombre de défauts et d’usure diminue également considérablement, ce qui est bénéfique tant pour nous que pour le client.

Le prix d’un adoucisseur d’eau manuel (= hydraulique et non électrique) n’est généralement pas inférieur, mais parfois supérieur. Pourquoi?2019-03-19T15:07:53+00:00

Bien que leur coût de production soit moins élevé, ils sont généralement vendus plus chers que les adoucisseurs électriques. Les coûts de consommation électrique des appareils sont surestimés, de sorte que l’on peut parfois penser faire une économie. Les appareils électriques fonctionnant avec des écrans LED ont une consommation supplémentaire très faible (de 0,5€ à 1€ par an).

Quelle est l’importance pour les résines d’un filtre de 5 microns?2019-05-07T08:43:04+00:00

L’appareil se trouve à l’entrée de vos conduites d’eau et risque de capter les particules de saleté de l’eau entrante comme la rouille et le sable. Pour éviter cela, nous plaçons toujours un set de filtres de protection. D’autres firmes vous proposeront de résoudre ce problème avec des produits chimiques, tels que des produits chimiques de déferrisation. Ce n’est certainement pas la meilleure solution et, en plus, elle est coûteuse. Nous utilisons les plus fines granules de résine de Purolite (États-Unis), ce qui est fortement recommandé.

Plus la résine est fine, plus le travail de détartrage grâce à la résine augmente! En revanche, il est inutile d’utiliser des perles de résine qualitatives fines si vous ne placez pas un filtre de 5 microns pour le protéger efficacement.

Que sont les appareils électriques à contrôle temporel?2019-03-19T15:12:01+00:00

Certains appareils électriques (obsolètes) fonctionnent toujours avec une horloge fixe, de sorte qu’ils se régénèrent à des heures prédéterminées (par exemple, une fois par semaine). Ce système est moins conseillé et n’est plus proposé, car leur consommation est généralement plus élevée.

Mon adoucisseur d’eau a 2 petites bouteilles de résine. Est-ce que cela signifie que je n’ai jamais d’eau dure?2019-03-19T15:13:07+00:00

En effet, mais… Les 2 petites bouteilles en résine sont présentes au détriment de l’espace disponible dans le réservoir de sel ou dans l’espace de stockage. Cela signifie que l’apport en sel est très limité, par exemple 8 kg au lieu de 35 kg ou 75 kg, et que l’utilisateur doit surveiller l’apport en sel de près et tous les mois. Par conséquent, la recharge est facilement oubliée et l’appareil ne fournira plus d’eau douce. L’utilisateur ne remarquera donc qu’après quelques semaines, voire quelques mois, que l’appareil fournit de l’eau dure.

L’objectif initial d’avoir de l’eau douce pendant la régénération (+/- 1h) n’est donc qu’un très petit avantage alors qu’une carence en sel peut entraîner une interruption d’une semaine ou de plusieurs mois.

Sans électricité, impossible aussi d’avoir un détecteur de sel électrique. Les appareils électriques avec une bouteille de résine sont la norme standard et fournissent de l’eau dure pendant la régénération, mais seulement entre 2 et 3 heures du matin grâce aux réglages de la minuterie. L’impact de l’eau dure est donc à court terme et sans importance.

Quelle est la durée de vie moyenne des appareils équipés de 2 petites bouteilles en résine?2019-03-19T15:14:18+00:00

Les bouteilles de résine sont très petites et se régénèrent donc beaucoup plus fréquemment. Par exemple, une bouteille de résine de 3 litres pour 12 litres de résine, signifie 4 fois plus de régénération ou 4 fois plus d’usure. La durée de vie est donc 4x plus courte.

En cas de défaut de l’appareil, aucun menu n’est disponible pour retracer le code d’erreur ou détecter la pièce défaillante. Il est donc conseillé de connaître le code d’erreur afin de limiter (par téléphone), voire d’éviter, les interventions d’un technicien.

Pourquoi un filtre 5-micron?2019-03-19T15:14:57+00:00

Un filtre de 5 microns est certainement recommandé. Avec un filtre classique de 50 ou 100 microns, vous n’aurez pas l’effet souhaité. En effet, avec ce type de filtres plus grossiers (généralement utilisés pour l’eau de pluie), filtrer l’alimentation en eau potable n’a pas beaucoup de sens, car l’eau ne contenant pas ou peu d’impuretés.

Pourquoi un siphon anti-bactérien (b-siphon) est-il nécessaire?2019-03-19T15:19:50+00:00

Il en va d’une obligation légale concernant les règlementations de l’eau de ménage.

Le drainage de votre adoucisseur d’eau doit être séparé du réseau d’égout par une couche d’air, de sorte que les bactéries ne puissent pas entrer en contact avec votre adoucisseur d’eau via son canal de drainage. Ce siphon est installé de sorte que vous respectiez cette séparation obligatoire. Les autres noms du siphon sont: B-siphon, Airgapsifon.

Mais APIC va encore plus loin et choisit un b-siphon doté d’une fonctionnalité de contrôle supplémentaire. De cette manière, vous évitez également que de l’eau ne s’écoule sans que vous vous en rendiez compteen cas de panne éventuelle de l’appareil. Cela entre également dans le cadre d’un adoucisseur d’eau sans entretien car vous pouvez déterminer vous-même si le drain est correct.

Y a-t-il un capteur de dureté dans votre adoucisseur d’eau?2019-03-28T16:28:43+00:00

À ce jour, aucun appareil sur le marché ne permet de mesurer numériquement la dureté de l’eau à l’aide d’un capteur. Affirmer que cela est possible est un mensonge quant au fonctionnement d’un adoucisseur d’eau pour des raisons commerciales. La mesure du volume et de la consommation,… sont possibles non pas avec un capteur, mais avec un débitmètre électronique.

Que se passe-t-il avec mon appareil lorsque je suis en vacances?2019-05-07T08:44:27+00:00

Pendant vos congés, un modèle électrique effectuera périodiquement des régénérations minimes. Les appareils non-électriques doivent, eux, être redémarrés manuellement par l’utilisateur après chaque période de congé. Si ceci est clairement indiqué dans les manuels d’utilisation, ce n’est généralement pas clairement signalé à l’utilisateur lors de l’achat de son appareil non-électrique.

Apic m’offre une garantie omnium de 10 ans, alors que d’autres fabricants proposent 20 ans. Pourquoi devrais-je choisir Apic alors?2019-05-07T08:55:02+00:00

La couverture ou la condition d’une garantie n’est pas l’autre. Certains fournisseurs d’adoucisseurs d’eau garantissent 15 à 20 ans, voire même à vie ?! Comment cela peut-il être possible?

Ces conditions de garantie sont des slogans attrayants sur le plan commercial avec peu de contenu et peu de garantie. Ce phénomène est typique du marché belge et n’a pas son égal dans les autres pays européens où le système de garantie de 2 ans s’applique.

Qui peut garantir sa production pendant 20 ans? Un produit vendu en 2019 sera-t-il toujours sous garantie en 2039, ou même à vie? Une entreprise qui garantit ses produits sur une aussi longue période aura également des problèmes d’acquisitions à long terme, ne trouvera plus d’acheteur et sera condamnée à disparaître. Quelle garantie avez-vous encore s’ils font faillite? Plus la garantie est longue, moins la garantie est assurée…

1. Livraison obligatoire du sel

Généralement, un contrat est requis pour la maintenance et la livraison obligatoire du sel de la ‘marque’. Le montant de base de la maintenance est fixé à minimum 50 €, par exemple. Toutefois, le retrait de sel obligatoire est un piège. Les prix montent facilement à 1 €/kg au lieu de 0,40 €/kg. Cela signifie qu’une famille de 4 personnes est parfois facturée 100 € – 150 € par an pour la livraison de sel.

Un calcul: 20 ans d’élimination obligatoire du sel donnent une somme de 20 ans x 100 € ou 2 000 €, ce qui correspond presque au prix coûtant d’un nouvel adoucisseur d’eau!

2. La garantie n’est pas valable sur tout

Des périodes de garantie de 15 ou 20 ans ne s’appliquent souvent pas sur certains articles. Cela signifie que vous ne pouvez bénéficier que d’une garantie de 2 ans sur les composants électriques (obligatoire en Europe) et de 5 ans sur les pièces mobiles. Sur quoi s’applique alors la garantie de 20 ans? Sur les pièces non mobiles telles que la bouteille de résine et le réservoir de sel. Cependant, ce dernier ne peut jamais être brisé.

Il y a toujours exclusion de garantie lorsqu’il y a de la pollution dans l’unité !!! Cette pollution n’est pas causée par l’appareil lui-même, de sorte que le fournisseur n’a pas à remplir sa garantie. Une telle contamination ne peut être évitée que par le filtre de 5 micronsdécrit ci-dessus.

Bien entendu, il est également important de noter qu’avec de telles périodes de garantie, le client ‘oubliera’ parfois une maintenance, ce qui annulera la garantie. En d’autres termes, plus la période de garantie proposée est longue, plus il y a de chances que celle-ci ne soit pas assurée et cela est bien compris par le fournisseur de votre appareil.